Die heißeste Phase des Jahres ist angelaufen – und allen Analysten und Ad-hoc-Studien zufolge wird es – trotz der Krise – wieder ein wirklich gutes Weihnachtsgeschäft. Das bedeutet aber auch richtig viel Arbeit. Kein Problem, wenn alles (auch dank unserer Checkliste 
) perfekt vorbereitet ist.
Der Dezember-Teil unseres “Weihnachts-Fahrplans” listet, was jetzt noch bedacht und getan werden muss. Gottseidank ist die Liste kurz, denn vor allem heißt es jetzt nur noch eines: Verkaufen, verkaufen, verkaufen (und, als Haupt-Herausforderung, alles auch noch rechtzeitig versenden)!
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… könnte man zumindest anhand der konkreten Aussagen eines Shop-Betreibers schlussfolgern. Dieser hatte seine Erfahrungen mit dem Thema, in einem Vortrag über die Erfolgsfaktoren im E-Commerce, Â vor einiger Zeit mit dem Publikum geteilt. Der Onlinehändler ist eigentlich Internet-Dienstleister und gründete seinen Teeladen-Shop vor einigen Jahren nur als Spielwiese um Praxiserfahrung im E-Commerce zu sammeln. Mittlerweile trägt sich der Onlineshop mit seinem sechsstelligen Jahresumsatz selbst und dient – wohl auch da ohne Erfolgsdruck – nach wie vor als Basis für das eine oder andere Testfeld. (weiterlesen…)
Eigentlich sollte die Antwort klar sein. Selbstverständlich freut sich der Kunde mehr über eine komplett versandkostenfreie Lieferung, als über niedrige Versandkosten. So möchte man wenigstens glauben. Zumindest Axel Gronen von wortfilter.de ist hier anderer Meinung. (weiterlesen…)
Noch im Sommer wurde der Zwang des kostenlosen Versands von eBay auf weitere Kategorien ausgeweitet. Damals fragten wir uns, ob nicht irgendwann alle Produkte bei eBay versandkostenfrei angeboten werden müssen. Nun rudert eBay wieder zurück, schafft den erzwungenen kostenlosen Versand wieder ab und führt dafür Obergrenzen für die Versandkosten ein. (weiterlesen…)
Hauke Timmermann weist im Shopbetreiber-Blog auf einen Getelastic-Artikel von Linda Bustos hin (und übersetzt diesen). Darin unternimmt Bustos Erklärungsversuche dafür, warum Kunden auf freien Versand (irrational) stärker ansprechen als auf Preisnachlässe.
Denn regelmäßig belegen Studien, dass Käufer sehr stark auf Versandkostenfreiheit reagieren, diese regelrecht einfordern. Laut Busos hat Prof. David Bell von der Wharton School sogar beobachtet, dass Kunden für ein versandkostenfreies Angebot, das ihnen $6,99 Ersparnis brachte, um $10,- verbilligte Angebote stehen ließen.
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Im Onlineshop-Forum von Xing (ehemals OpenBC) fragt ein Neueinsteiger nach Hilfe für seinen neu zu gründenden Onlineshop. Er erhält darauf unter anderem den Tipp eines Onlineshop-Betreiber:Â "Kostenlosen Versand ab einem Betrag X anbieten… das hat bei mir den durchschnittlichen Bestellbetrag verdoppelt!"
Dieser Onlineshop bietet einen kostenlosen Versand ab 40 Euro Bestellwert an. Zu erwähnen sei noch, dass ausschliesslich CDs und DVDs vertrieben werden. Nun wäre es interessant zu wissen, welche Erfahrungen andere Onlineshop-Betreiber mit dieser Möglichkeit gemacht haben. Wenn sich also jemand outen möchte…
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