Grafikelement News

27. September 2010

Versandkostenfreie Lieferung wird überschätzt

… könnte man zumindest anhand der konkreten Aussagen eines Shop-Betreibers schlussfolgern. Dieser hatte seine Erfahrungen mit dem Thema, in einem Vortrag über die Erfolgsfaktoren im E-Commerce,  vor einiger Zeit mit dem Publikum geteilt. Der Onlinehändler ist eigentlich Internet-Dienstleister und gründete seinen Teeladen-Shop vor einigen Jahren nur als Spielwiese um Praxiserfahrung im E-Commerce zu sammeln. Mittlerweile trägt sich der Onlineshop mit seinem sechsstelligen Jahresumsatz selbst und dient – wohl auch da ohne Erfolgsdruck – nach wie vor als Basis für das eine oder andere Testfeld. (weiterlesen…)


 

24. März 2010

Versandkostenfreie Lieferung oder besonders günstiger Versand – was kommt beim Kunden besser an?

Eigentlich sollte die Antwort klar sein. Selbstverständlich freut sich der Kunde mehr über eine komplett versandkostenfreie Lieferung, als über niedrige Versandkosten. So möchte man wenigstens glauben. Zumindest Axel Gronen von wortfilter.de ist hier anderer Meinung. (weiterlesen…)


 

1. Oktober 2009

ebay startet heute integrierten “DHL Verkaufsmanager”

DHL bietet ab sofort für eBay-Verkäufer besondere Services – z.B. die Onlinefrankierung auch für Privatverkäufer – und Konditionen als integrierte Services bei eBay an:  (weiterlesen…)


 

15. Juli 2009

Vergleichende Versandkostenberechnung mit dem Versandkosten-Rechner

Den meisten Privatpersonen fällt beim Theem Versand nur die Deutsche Post ein. Aber auch viele Händler denken vorwiegend an DHL, wenn es um den Versand ihrer Produkte geht. Obwohl der Logistik-Markt heute deutlich vielfältiger geworden ist, hält sich hartnäckig die Überzeugung, dass es für kleine Mengen keine Alternativen zu DHL gibt.

Dabei kann es auch für kleinere und mittlere Händler sinnvoll sein, mit mehreren Versand-Dienstleistern zusammen zu arbeiten, denn nicht wenige Versender bieten ihre Leistungen auch im Einzelversand oder für kleinere Mengen an.

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17. Juni 2009

Kostenloser Versand zieht bei Kunden am meisten

Hauke Timmermann weist im Shopbetreiber-Blog auf einen Getelastic-Artikel von Linda Bustos hin (und übersetzt diesen). Darin unternimmt Bustos Erklärungsversuche dafür, warum Kunden auf freien Versand (irrational) stärker ansprechen als auf Preisnachlässe.

Denn regelmäßig belegen Studien, dass Käufer sehr stark auf Versandkostenfreiheit reagieren, diese regelrecht einfordern. Laut Busos hat Prof. David Bell von der Wharton School sogar beobachtet, dass Kunden für ein versandkostenfreies Angebot, das ihnen $6,99 Ersparnis brachte, um $10,- verbilligte Angebote stehen ließen.

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19. September 2007

Versandkosten bei Widerruf

Versandhandel-Kunden müssen keine Versandkostenkosten zahlen, wenn sie sich auf ihr Widerrufsrecht berufen und die Ware zurücksenden. Dieses Urteil hat jetzt die Verbraucherzentrale NRW mit einer Musterklage vor dem Oberlandesgericht Karlruhe (AZ 15 U 226/06) gegen den Versandhandel Heinrich Heine erstritten – eine Tochter der Otto-Gruppe.

Im konkreten Fall, hatte Heine auf eine Beteiligungspauschale bestanden, auch wenn Kunden die Ware wieder zurückschickten. Das Urteil gilt aber nur bei komplettem Widerruf. Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgeschickt, müssen die Hinsendekosten bezahlt werden, sofern diese im Bestellformular separat aufgeführt sind.

Quelle: nrz online


 

19. April 2007

Versandkosten sparen

Die akademie.de hat Ihren Wegweiser für den Paketgebühren-Dschungel aktualisiert. Zumindest für neue Versandhändler bietet dieser Artikel einen sehr guten Überblick über die Tarife der unterschiedlichen Logistiker.

-> hier geht es zur Tarifgebührenübersicht bei akademie.de


 

27. Mai 2005

Versandkosten entscheiden

Online-Kunden sind besonders sensibel, wenn es um die Versandkosten geht, berichtet ECIN unter Bezug auf eine Studie von guenstiger.de. Das Preisvergleichsportal hatte im Auftrag des Nachrichtenmagazins INTERNETHANDEL im März 1037 Internetnutzer zu ihrer Akzeptanz von Versandkosten befragt. (weiterlesen…)


 

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