Die Nutzer orientieren sich in Ihrem Onlineshop gemäß 4 (vier) deutlich verschiedenen Präferenzen, die den Gründen und aktuellen (also nicht für jeden Besuch geltenden) Befindlichkeiten entsprechen: emotional, logisch, spontan oder diszipliniert.

Am Anfang des Onlineshops sollte ja stets geprüft werden, wer die Zielgruppe ist. Unserer Erfahrung nach, richten die wenigsten ihren Onlineshop und auch Produkte nach ihrer Zielgruppe aus. Und dazu gehört eben auch die Frage nach dem emotionalen Aspekt. Nur gut, dass es den Versandhausberater und seine vielen wertvollen Tipps, wie diesen hier, gibt.

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Wie der aktuelle Newsletter des Versandhausberaters berichtet, erschien kürzlich ein ausführliches Whitepaper zum "Engagement-Funnel", dem Trichter vom ersten Kontakt bis zum Kauf im Internet.

Besonders interessant ist der Punkt zur "Lesbarkeit" einer Shop-Seite. Der Herausgeber Omniture (Softwarehersteller zur Optimierung der Conversion) ermittelte, dass auch auf der Shopseite die Headline der wichtigste Textimpuls ist, gefolgt direkt vom "Call to Action". Danach erst kommt der eigentliche Produkttext. Studien haben gezeigt, dass die Nutzer stets die ersten drei Worte eines Absatzes "scannen".

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