Forderungsmanagement beschränkt sich nicht nur auf das Inkasso, sondern setzt viel früher an. Es beginnt bereits bei der Vertragsgestaltung und den grundsätzlichen Überlegungen zum Geschäftsmodell. Ziel eines aktiven Forderungsmanagement ist es nicht, Außenstände erfolgreich einzuziehen, sondern vielmehr deren weitestgehende Vermeidung.
Unser heutiger Interviewpartner Michael Brand, Inhaber der adebio Forderungsmanagement, bietet umfangreiche Leistungen, um Aussenstände zu vermeiden. Seine langjährigen Erfahrungen, hat der Experte für den Einzug von Außenständen im In- und Ausland, kürzlich im kostenlosen Leitfaden „Forderungsmanagement – mehr als nur Inkasso!“ verewigt. (*)
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Vor etwa eineinhalb Jahren hatten wir erstmals über die Korrelation von Kunden-Maildomains mit einem Zahlungsrisiko berichtet. Nun hat mediafinanz erneut eine breite statistische Auswertung der Inkassodaten vorgelegt.
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Ohne Risikomanagement kann heutzutage kein Online-Shop mehr überleben. Denn die Cyberkriminalität ist nicht nur verbreitet, sie ist auch gut organisiert. So werden Shops ohne Sicherheitseinrichtungen in speziellen Foren als ‘leichte Beute’ gelistet.
Doch an den Kosten der Risikominimierung mittels professioneller Bonitätsprüfungen oder Scoringsystemen trägt manch kleiner oder mittlerer Online-Shop schwer. Dabei können bereits die Daten aus dem eigenen System einem Händler gute Anhaltspunkte für die Zuverlässigkeit eines Bestellers geben. Wie man aus diesen Daten kostenlos hilfreiche Scoring-Cards erstellt, erläutert unser neues Gratis-Whitepaper. Der Autor des Ratgebers ist Michael Brand, Shopanbieter.de-Leser bereits als "alter Hase" auf dem Gebiet des Scorings, der Bonitätsprüfung und des Inkassos bekannt.
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Ein Vortragstrack auf dem Versandhandelskongress war dem Thema Forderungsmanagement gewidmet. Hier stellten diverse Vertreter von Bonitätsprüfungs-, Inkasso- und sonstigen Forderungsmanagement-Dienstleistern vor, was heutzutage machbar, angeraten oder sonstwie "State-of-the-Art" ist. Sicher interessant, aber in meinen Augen nicht so aufregend.
Der Titel des letzten Vortrages klang dann aber doch spannend: "Forderungsmanagement – es geht auch anders!" Und die Rechnung, die hier aufgemacht wurde, war verblüffend – und machte einem einmal deutlich, welche versteckten Kosten ‘offene’ Zahlungsarten verursachen können…
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"Wer kennt es nicht: Die Ware wird bestellt und geliefert, auf sein Geld wartet man vergeblich. Lastschrift oder Scheck werden nicht eingelöst oder die Rechnung einfach nicht bezahlt. Und später stellt sich noch heraus, dass der Kunde die eidesstattliche Versicherung abgegeben hat.
Was ist zu tun? Die einfachste, aber auch ärgerlichste Maßnahme: Die vielfach praktizierte Ausbuchung des Betrages unter der Rubrik "Lehrgeld". Aber welche Möglichkeiten gibt es noch? Worauf muss ich achten?" (Auszug aus ‘Lug, Betrug und Außenstände im Online-Handel – Wie ein aktives Forderungsmanagement Sie schützen kann‘)
Heute präsentieren wir ein Whitepaper zum Gratis-Download, das Hintergründe, geeignete Maßnahmen und ganz konkrete Tipps zu einem "Inkasso-Ratgeber" zusammenfasst. Dabei wurde gerade auch auf die Situation von Händlern kleinerer und mittlerer Online-Shops abgestellt.
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