Liebe/r Gawlik, mail mir doch bitte Deine
Postadresse – Danke!

Herzlich aus Hürth
Nicola Straub
~~~~~~~~ /TATAA ~~~~~~~~

Auch werden oft Listungen abgelehnt ohne Begründung und aus unserer Sicht ohne Grund, wobei die besten Begründung bisher war, dass diese UPC auf Amazon.com gelistet ist und daher auf Amazon.de nicht gelistet werden kann. Warum konnte niemand sagen.

Vieles wäre einfacher, wenn z.B. Probleme, die daher kommen, unkompliziert bereinigt werden können, aber da zieht sich Amazon auf die Position zurück, dass alles in der Verantwortung der Händler liegt.

Dass DHL diese Reichweite erzielen kann, bezweifele ich auch stark, insbesondere nach den Erfahrungen, die wir machen mußten in der Kommunikation. Ob der Kauf von Nugg das kompensiert und die Vermarktung von meinpaket forcieren kann, weiß ich nicht, da ich da kein Fachmann bin.

Viele der Probleme scheinen im System der Listings unter der gleichen EAN begründet. Wir haben diese zum Teil auch.

Handelt es sich denn noch um die gleiche EAN, wenn Ihre Bezeichnung von Fremdbezeichnungen abweicht? Sonst wäre doch das Listing unter einer anderen bzw. einer ASIN möglich?

Amazon hat eine immense Reichweise. Da gibt es nichts zu diskutieren. Wir neuen Marktplätze können da nur über die Zeit, besseren Service für Käufer und Verkäufer und der besseren Bearbeitung von Nischen hinkommen. Aber das geht nicht von heute auf morgen.

Ich bin auch gespannt, wie DHL/meinpaket seine Reichweite aufbauen wird.

Insgesamt entwickelt sich Amazon zu einem Marktplatz wie es vor einigen Jahren Ebay war – immer billiger und das wird massiv beworben. Antsprechend ändert sich auch die Kundenklientel mit allen Nachteilen für den Händler. Dies nutzen das einseitige Bewertungssystem oft intensiv als Druckmittel aus.

Dass Amazon die Daten der Händler genommen hat und diese zur Erweiterung des eigenen Angebots genutzt hat, ist unschön und man sollte dass nicht machen, ist aber wohl der Zeitgeist. Allerdings sollte Amazon, wenn man schon konkurriert auch sich 1:1 stellen, nämlich sich z.B. auch bewerten lassen und sich in der Listung nicht immer oben anzeigen lassen.

Dann wird die Listung der Produkte immer verwirrender, da viele Händler aus anderen Ländern dazu kommen, was dazu führt, dass die Artikelbezeichnungen nicht mehr passen oder Bilder und / oder Beschreibungen falsch sind. Werden dann falsche (oftmals teurere) Artikel bestellt, muss man die liefern und erhält von Amazon die Antwort, dass jeder Händler für die Listung selbst verantwortlich sei (jeder Amazon Händlert weiß, dass das nicht geht, da man keinen Einfluss hat, was gezeigt wird). Teils kann man Artikel auch gar nicht mehr listen, weil unsere Bezeichnung komplett von den Fremdbezeichnungen abweicht und Amazon das dann nicht zulässt.

Dann stellt Amazon Regeln auf (z.B. für den Weihnachtsverkauf) und ignoriert diese jedes Jahr aufs neue.

Der Händlerservice, den Amazon eingerichtet hat, antwortet sowieso nur noch in Textbausteinen und Probleme werden immer häufiger ausgesessen.

Das Bewertungssystem ist ein Witz, weil man häufig für Dinge negativ bewertet wird, die man nicht beeinflussen kann, da die Darstellung durch Amazon gestaltet wird. Man hat eventuell die Daten richtig an Amazon übertragen, aber dort werden andere Daten gezeigt.

Es gäbe noch viele Punkte, die anzumerken wären.

Einzig, was sicher überragend ist, ist dei Reichweite von Amazon, an die wohl neue Marktplätze schwer herankommen können.

…

Rein juristisch hatte ich schon damals befürchtet, für die Rückzahlung verantwortlich zu sein.

Welche Händler-Services wünschen Sie sich von einem Marktplatzbetreiber?

Die Fragen, die wir noch hatten, sind weiterhin unbeantwortet, sprich auch schon eine Woche her.

Das ist alles andere als befriedigend und wenn ich dann noch die diversen Stellenanzeigen für Mitarbeiter bei meinpaket.de sehe, dann werde ich wieder skeptischer, ob DHL das hinbekommen wird.

Die Zeit wäre gut gewählt, weil Amazon wirklich fast täglich uninteressanter wird und dort auf das Thema Service für Händler offenbar in Kürze gänzlich verzichtet wird.