Kommentare zu: Käufer vertrauen Kundenbewertungen

Von: H.P.

H.P. — Fri, 24 Apr 2009 05:44:00 +0000

Bonussystem für gute Meinung pervertiert das Bewertungssystem an sich, man bezahlt ja defacto für eine gute Meinung, was ist eine solche dann noch wert?

Wenn das alle oder viele machen würden dann kann man den Meinungen nicht mehr trauen. Genau wegen solcher Boni kann man Händlern mit vielen ausschliesslich positiven Meinungen auch nicht mehr trauen. Es wird meines Erachtens Zeit für ein verlässlicheres System, wobei ich gestehen muss keine Ahnung zu haben wie man so etwas manipulationssicher machen möchte, denn auf der anderen Seite gibt es ja auch Kunden die extra schlechte Meinungen veröffentlichen oder Konkurrenten die das “dankenswerterweise” für die Kunden tun.

Somit sind in meinen Augen alle Bewertungssysteme unzuverlässig und niemals Grundlage einer Entscheidung für oder gegen einen Händler.

Von: marcel

marcel — Thu, 23 Apr 2009 13:14:50 +0000

Eben! Denn was hilft ein Bewertungssystem, bei dem nur positive Kundenmeinungen veröffentlicht werden, oder dem die Kunden im Endeffekt nicht vertrauen können, da die negativen einfach gelöscht werden!! Und nicht nur die positiven Kundenmeinungen wirken sich auf die Interessenten positiv aus, auch und besonders die negativen. Jedoch nur, wenn auf diese schnell reagiert wird und sich mit den Problemen und der Kritik des Kunden auseinandergesetzt wird. Was kann es denn besseres geben, als wenn der Kunde sieht, dass der Online Shop transparent und sicher arbeitet, er diesem dadurch Vertrauen schenkt und so als kostenloser Multiplikator nach außen, auf andere Kunden wirkt. Denn wenn ein Shop zu 100% positive Kundenmeinungen hat, weckt das meistens oft Misstrauen. Überall wo Menschen arbeiten passieren nunmal Fehler. Und die wenigen negativen Meinungen verstärken noch die Glaubwürdigkeit des Bewertungssystems.

Von: shopanbieter.de Blog für den Onlinehandel

shopanbieter.de Blog für den Onlinehandel — Mon, 10 Nov 2008 14:17:52 +0000

Im April freuten wir uns schon über die Ratschläge des Versandhausberaters zum Umgang mit negativen Kundenbewertungen gefreut – und im Juli waren Kundenbewertungen erneut ein Thema bei uns. Beide male schrieben uns unsere Leser über die Kommentarfunktio

Von: Robert Z.

Robert Z. — Tue, 08 Jul 2008 09:01:12 +0000

genau richtig! Auch die schlechteste stehen lassen, weil die Ehrlichkeit dem Besucher am meisten hilft und somit auch nach außen zeigt, dass der Händler nichts zu verbergen hat. Der Begriff “nachgelagerte Qualitätsprüfung” trifft auch voll zu!

Von: Ronny Lange

Ronny Lange — Thu, 03 Jul 2008 13:25:34 +0000

Warum sollte man aufpassen, dass die schlechten Bewertungen nicht überhand nehmen? Ich persönlich sehe Kundenbewertungen auch durchaus im Sinne einer nachgelagterten und weiterführenden Qualitätsprüfung des Produktes. Wenn die Kunden unzufrieden mit dem Produkt, dann entfernt man es doch besser ganz aus dem Sortiment!

Von: Peter Höschl

Peter Höschl — Wed, 02 Jul 2008 11:16:25 +0000

FYI: Druckerzubehoer.de belohnt auch Bewertungen von deren Kunden beim Meinungsportal ciao.de. Daher wohl auch die aktuell knapp 1.500 Erfahrungsberichte -> http://www.ciao.de/druckerzubehoer_de__1204628.

Von: Nicola Straub

Nicola Straub — Wed, 02 Jul 2008 10:15:13 +0000

Hallo Herr Plissee!
Ein Bonussystem für Bewertungen finde ich eine tolle Idee! Bei negativen Bewertungen würde ich zu einem offensiven Umgang raten. Also z.B. für den Hinweis danken – ggf. dazuschreiben, dass andere Kunden mit dem Artikel zufrieden sind bzw. diesen Mangel nicht hatten – und evtl. auch den Hinweis an den Hersteller weitergeben und dies im Antwort-Kommentar vermerken…

Von: Plissee

Plissee — Wed, 02 Jul 2008 09:14:09 +0000

Für viele Käufer sind die Bewertungen natürlich ein ganz wichtiger Punkt. Deshalb belohne ich jede abgegebene Bewertung. Dafür hab ich ein Bonuspunktesystem. Man muss nur immer aufpassen das die schlechten Bewertungen ein Artikels nicht überhand nehmen, denn ich will ja auch etwas verkaufen