Damit Händler in Zukunft Ihre Vorstellungen bezüglich der angebotenen Zahlungsverfahren besser berücksichtigen können, startet ibi research an der Universität Regensburg nun zusammen mit dem Partnerkonsortium des E-Commerce-Leitfadens eine empirische Erhebung. Ziel ist es, herauszufinden, welche Zahlungsverfahren Kunden in unterschiedlichen Einkaufssituationen nutzen möchten.

Die Umfrage ist szenariobasiert, das heißt, es werden verschiedene Situationen geschildert, die beim Einkaufen im Internet denkbar wären. Dabei haben Sie jeweils die Möglichkeit, aus einem Portfolio das bevorzugte Zahlungsverfahren zu wählen.

Um ein möglichst genaues Bild von den Anforderungen unterschiedlicher Kunden zu erhalten, ist Ihre Beteiligung an der Umfrage sehr wichtig. Unter folgender URL können Sie bis 30. April 2008 mitmachen und die Forschungsergebnisse mit Ihren praktischen Erfahrungen bereichern:

http://www.ecommerce-leitfaden.de/umfrage

Mit Ihrer Beteiligung tragen Sie dazu bei, dass Händler aus Ihren Anforderungen lernen und dadurch die Zahlungsabwicklung in ihrem Webshop zukünftig kundenfreundlicher gestalten können. Als kleines Dankeschön für Ihre Unterstützung erhalten Sie nach Abschluss der Studie auf Wunsch eine Zusammenfassung der Ergebnisse. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, an der Verlosung attraktiver Preise teilzunehmen.

Der Zeitaufwand für das Ausfüllen des Fragebogens beträgt ca. 12 Minuten. Die Ergebnisse werden von ibi research anonymisiert ausgewertet, aufbereitet und zur Verfügung gestellt.